hey-contact-heroes.

NPS Score

+72

Ø Erreichbarkeit

98,7%

Moderner Kundenservice im Homeoffice

hey contact heroes – Ihr flexibler Partner für Inbound, Outbound, Back Office und KI-Lösungen. Über 550 engagierte Heroes in 17 Ländern sorgen täglich für exzellenten Service.

Leistungen entdecken

550+

Heroes

17

Länder

100+

Homeoffice

Hamburg

HafenCity

Alles rund um Ihren Kundendialog

Von der ersten Beratung bis zur 24/7-Hotline – modular, skalierbar, voll integriert.

Inbound

Hotline, Support & Beschwerden – freundlich, schnell, lösungsorientiert.

Outbound

Lead-Generierung, Terminierung, Reaktivierung mit messbarem ROI.

Back Office

E-Mail, Chat, Auftragsbearbeitung – Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft.

KI & Automation

Bots, Voice-AI & Workflows, die echte Effizienz bringen.

Warum HCH? Weil Qualität und Flexibilität zählen.

Wir verbinden modernste Technologie mit menschlicher Empathie – für Kundenservice, der wirklich begeistert.

100 % Homeoffice-Modell – motivierte Mitarbeiter, höhere Servicequalität
Sitz in Hamburg mit internationaler Reichweite (17 Länder)
Modernste KI- und Automatisierungstechnologien
Schnelle Skalierung von 10 bis 500 Agents
Messbare Ergebnisse und hohe Kundenzufriedenheit

Lösungen für Ihre Branche

Wir kennen Ihre Branche und liefern passgenaue Teams und Prozesse. Unsere Heroes werden branchenspezifisch geschult und sprechen die Sprache Ihrer Kunden.

Wir machen den Unterschie

Seit 2014 steht Hey Contact Heroes für exzellenten Kundenservice in Hamburg. Wir sind mehr als ein Call Center — wir sind Ihr strategischer Partner für Customer Experience, der Technologie und menschliche Empathie verbindet.

Unser modernes Büro im Herzen Hamburgs beherbergt ein diverses Team aus Customer-Experience-Experten, KI-Spezialisten und Prozessoptimierern. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Kundenservice.

200+

Mitarbeiter

12+

Jahre Erfahrung

50+

Zufriedene Kunden

98%

Kundenzufriedenheit

Stimmen unserer Kunden

Sandra K. Head of CX, E-Commerce

Hey Contact Heroes hat unsere Servicequalität in 3 Monaten messbar verbessert. Endlich ein Partner, der mitdenkt.

Marcus B. CMO, SaaS-Plattform

Die Outbound-Kampagne lieferte 4× mehr qualifizierte Leads als unser bisheriger Anbieter. Klare Empfehlung.

Julia H. COO, Telco

Remote, professionell und auf KPIs fokussiert. Genau das, was wir gesucht haben.

Lassen Sie uns über Ihren Kundenservice sprechen.

Unverbindliches Erstgespräch in 24h. Wir analysieren Ihre Anforderungen und liefern ein passgenaues Angebot.

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Ihr zuverlässiges Call Center Hamburg – flexibel und zukunftsweisend. Über 550 Heroes in 17 Ländern sorgen täglich für exzellenten Kundenservice.

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Kontakt

+49 40 30096170

nfo@hey-contact-heroes.de

Am Kaiserkai 45, 20457 Hamburg